1 售前服务

合同签定后由项目经理负责本项目的供需双方联系配合工作，如产品的设计、制造、技术文件的交付、设备的配套、包装运输、指导安装调试、技术交底、人员培训等事宜。

在设计、制造、检验和试验过程中，我们欢迎需方派工程人员到我公司生产现场检查和指导设备制造质量和工程进展情况，介时我们将给予积极的配合和支持。

2 售后服务

当设备送达指定地点，贵司需要现场指导安装，我司可以安排为期2天1次的现场服务；设备同时配套我司的自控系统，贵司在完成设备安装管道吹扫水压试验后，我司可以再次安排现场进行调试服务，为期2天(含设备的使用操作和简单维护方面的培训)。逾期有各项服务需求，我司会提供有偿服务。

设备在质量保证期内如果发生故障或不能正常运行时，只要我们接到通知，立即有专业的技术人员进行解答，排除疑难问题，如需要去现场解决的，第一时间派工程技术人员及时赶到现场进行服务，待设备正常运行后，再进行原因分析，如为我方责任一切费用由我方承担；如为贵方责任我们将仅收成本费。

服务内容完成后，我公司会派服务专员进行电话跟踪回访，了解客户宝贵建议及意见，最大程度地满足用户的需求。

质量保证期后，我们对设备的维修保养提供有偿服务，其中设备零配件一切仅收成本费。在运行过程中只要需方要求，我们将及时派工程技术人员及时赶赴现场进行有偿技术服务。

我公司建立了一套完整的客户服务档案资料，由专人管理，能及时把客户资料信息录入档案，以便调度人员随时及时准确的查阅客户信息，了解客户需求。

总之，我们的服务承诺是“质保期内三包，终身维护，二十四小时电话专人技术服务”。